Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von Kundenproblemen und Beantwortung von Fragen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen
- Erfassung und Verwaltung von Kundeninformationen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Problemlösung
- Durchführung von Follow-up-Aktionen und -Anrufen
- Überwachung und Verwaltung von Kundenbestellungen
- Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundendienstprozesse
- Einhaltung der Qualitätsstandards und -richtlinien
- Bearbeitung von Beschwerden und deren Eskalation
- Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Erstellung von Berichten über Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundendienststrategien
- Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Verwaltung von Kundenfeedback
- Durchführung von Qualitätskontrollen
- Unterstützung bei der Erstellung von Marketingmaterialien
- Bearbeitung von Anfragen zu Lieferungen und Rücksendungen
- Erfassung und Verwaltung von Kundenreklamationen
- Durchführung von internen Audits
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien
- Bearbeitung von Anfragen zu Garantien und Gewährleistungen
Vergütung
nach Vereinbarung
Arbeitsmodell
Vollzeit
Team
Kundendienstteam
Was wir bieten
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- Mitarbeiterveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
- Moderne Arbeitsmittel und -umgebung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur Übernahme von Verantwortung
- Unterstützung bei der Work-Life-Balance
Unsere Werte
- Kundenzufriedenheit
- Teamarbeit
- Innovation
- Integrität
- Verantwortung
- Respekt
- Engagement
- Kontinuierliche Verbesserung
- Nachhaltigkeit
- Transparenz
Unser Unternehmen
- Wir sind ein führendes Unternehmen in der Branche
- Wir bieten umfassende Dienstleistungen an
- Wir setzen auf Qualität und Zuverlässigkeit
- Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit
- Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter
- Wir bieten ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Wir setzen auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung
- Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und Verantwortung
- Wir bieten attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Wir fördern die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter
Nein
