El diseñador de contenido dará forma al relato y la claridad en todo el ecosistema digital. Su función incluye diseñar recorridos de usuario intuitivos, arquitecturas de información y sistemas de contenido que simplifiquen procesos financieros complejos, manteniendo la voz de marca y el cumplimiento regulatorio.
Responsabilidades
- Diseñar recorridos de usuario integrales, respetando la voz, tono y estrategia narrativa según las directrices, asegurando coherencia entre productos financieros y mercados.
- Colaborar con partes interesadas y completar aprobaciones junto con los equipos de Diseño Global para alcanzar objetivos financieros clave.
- Garantizar un nivel impecable en gramática, sintaxis y creatividad del contenido.
- Incorporar creatividad en los recorridos de usuario, proponiendo soluciones innovadoras y elegantes a desafíos técnicos con ingenio y precisión.
- Utilizar métodos de prueba como A/B testing, entrevistas y encuestas, junto con hallazgos de investigación, para tomar decisiones y mejorar el contenido.
- Validar decisiones de contenido mediante datos y métricas que impulsen los objetivos organizacionales.
- Traducir conceptos técnicos y legales a un lenguaje claro y comprensible, alineado con el cumplimiento normativo y la seguridad.
- Estandarizar y mantener documentación completa en herramientas como Confluence y Jira, para alinear requisitos entre equipos de Legal, Cumplimiento, TI y Diseño Global.
- Desarrollar estrategias de investigación de usuarios centradas en diseño y contenido, para asegurar usabilidad, claridad y eficacia de los diseños propuestos.
- Supervisar el proceso completo de localización, equilibrando requisitos específicos de mercados locales con estándares globales de redacción UX y voz de marca.
- Trabajar estrechamente con investigadores UX, diseñadores y gestores de producto para alinear hallazgos de datos con objetivos del producto.
- Presentar resultados a partes interesadas y proponer estrategias para mejorar producto y diseño.
- Orientar y mentorizar a diseñadores de contenido junior y a otros equipos en la organización.
- Liderar proyectos e iniciativas centradas en el contenido, asegurando alineación con la estrategia general del producto.
Requisitos
- Título universitario en lingüística, literatura, comunicación o campo relacionado.
- Dominio fluido del inglés y del español.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en diseño de contenido, redacción UX, estrategia de contenido, experiencia de cliente o áreas similares.
- Excelente dominio de la gramática, sintaxis y creación y edición de contenido.
- Conocimiento de herramientas de diseño como Figma, Sketch u otras equivalentes.
- Conocimiento previo del sector bancario.
- Amplia formación creativa, con experiencia en creación de contenido y definición de voz y tono.
- Comprensión profunda del comportamiento del cliente, con capacidad para traducir datos de investigación en diseños de contenido claros y humanos.
- Excelentes habilidades comunicativas, capaz de transformar asuntos legales y técnicos complejos en estrategias y recomendaciones claras.
- Demostrada capacidad para trabajar en equipo en entornos multifuncionales.
- Experiencia trabajando de forma independiente en proyectos o iniciativas de diseño de contenido.
- Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas, para crear planes y funcionalidades de diseño.
- Fuertes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo para colaborar con profesionales de negocios, TI, marketing y diseño.
- Capacidad para desempeñarse bajo presión y mentalidad abierta ante ideas alternativas.
Stack técnico
Figma, Sketch, Confluence, Jira
Beneficios
- Mayor número de días de permiso pagado para bodas, cuidado familiar y duelo.
- Compromiso con la igualdad de género y formación continua para empleados.
- Protección de derechos laborales y sociales.
- Cultura de bienestar, equilibrio y cuidado personal.
Equipo
Equipo multifuncional que incluye diseñadores UX, investigadores, gestores de producto, áreas de Legal, Cumplimiento, TI y equipos de Diseño Global.
- Valora a todos los empleados y clientes sin importar género, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, origen o cualquier otro aspecto personal.
- Actúa con integridad, valentía y confianza.
- Muestra respeto por ideas y culturas diversas.
- Está conectado con clientes, comunidad, reguladores y entre colegas.
- Enfocado en la igualdad de género y el bienestar de los empleados.
Información adicional
- Se requiere dominio fluido del inglés y del español.
- La oferta de empleo está disponible únicamente en español.
- Es necesario contar con conocimientos del sector bancario.
- El puesto implica colaboración con equipos globales y cumplimiento de estándares globales de redacción UX.
