What You'll Do
Sie sind verantwortlich für die technische Betreuung von Systempartnern – sowohl telefonisch als auch direkt vor Ort. Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen entgegen, erfassen diese in einem Ticketsystem und verfolgen die zeitnahe Bearbeitung. Über Remote-Zugriffe lösen Sie technische Probleme in Software und Hardware. Bei Bedarf reisen Sie zu Projekten im Bereich Gebäudeautomation, übernehmen die fachliche Führung und begleiten Inbetriebnahmen sowie Systemwechsel. Funktionstests in Test- und Produktivumgebungen gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Erstellung technischer Dokumentationen. Zudem bereiten Sie Schulungen vor und unterstützen den Vertrieb bei der technischen Ausgestaltung von Lösungen. Gelegentlich repräsentieren Sie das Unternehmen auf Messen.
Requirements
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen oder versorgungstechnischen Beruf, idealerweise mit Fokus auf HLK- oder MSR-Technik. Ihre Erfahrung im Kundenservice im Bereich Gebäudeautomation bringt Sie sicher im Umgang mit Störungsmanagement und Supportprozessen. Fundierte Kenntnisse in Regeltechnik, DDC-Systemen und MSR/GLT-Technologie sind vorhanden, ebenso wie sichere IT-Kenntnisse im Bereich Windows, Netzwerke und MS-Office. Sie arbeiten sicher mit gängigen Protokollen der Gebäudeautomation wie BACnet, Modbus und M-Bus. Ihre analytischen Fähigkeiten, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Benefits
- Technische Ausstattung für das Homeoffice
- Firmenwagen
- iPhone zur privaten Nutzung
- Möglichkeit zur Erfolgsbeteiligung
- Freitagnachmittag ohne Dienstverpflichtung
