Aufgaben
- Analyse und Behebung technischer Anfragen aus dem Customer-Success-Bereich, wie beispielsweise Fehlermeldungen, Dateninkonsistenzen oder logische Unstimmigkeiten.
- Einarbeitung in bestehende Softwarearchitekturen, um die Ursachen technischer Störungen eigenständig zu identifizieren.
- Klare Kommunikation mit dem Customer-Success-Team und Endkunden zur Klärung von Anforderungen sowie zur verständlichen Vermittlung technischer Lösungsansätze.
- Nutzung eines modernen Entwicklungsumfelds mit KI-Unterstützung, um technische Lösungen zügig zu entwickeln und umzusetzen.
- Mitarbeit bei der Anpassung von Funktionen und der Optimierung der Plattform-Technologie, basierend auf Angular (Frontend) und Ruby on Rails (Backend).
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Geschäftsführer und schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung im Entwicklungsprozess.
