Brand Boosting GmbH sucht einen Teamlead Customer Service (m/w/d) für ein spannendes Projekt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein Inbound-Team von Kundenberater:innen und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Projektleitung, Auftraggeber und Ihrem Team.
What You'll Do
- Führen Sie ein Inbound-Team von Kundenberater:innen.
- Sichern Sie die Erreichung der KPIs und die Qualität der Arbeit.
- Übernehmen Sie kontinuierliches Coaching, Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
- Fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Projektleitung, Auftraggeber und dem eigenen Team.
- Verantworten Sie das Reporting und sorgen Sie für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
What We're Looking For
- Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter:in oder Führungskraft im Kundenservice.
- Routine in der Steuerung von KPIs und im Coaching von Mitarbeitenden.
- Sicherer Umgang mit gängigen Tools und Reportingsystemen.
- Kommunikationsstark, lösungsorientiert und mit echter Leidenschaft für guten Service.
- Deutsch in Wort & Schrift auf dem Level C1/C2.
- Wohnsitz innerhalb der EU.
- Voll ausgestatteter Home-Office-Arbeitsplatz.
Benefits & Compensation
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
- 100% Remote-Job – Arbeit von jedem Ort in der EU.
- 30 Urlaubstage zum Start, steigend mit Betriebszugehörigkeit.
- Moderne Technik-Ausstattung fürs Home-Office.
- Ein starkes, internationales Team, das zusammenhält.
Work Mode
Dies ist eine vollständig remote auszuübende Position. Der Arbeitsort kann beliebig innerhalb der EU sein.
