ITconfig/all GmbH sucht einen Onsite Support-Techniker (m/w/d) für ein langfristiges IT-Service-Projekt in Frankfurt am Main. In dieser Rolle stellen Sie den technischen Support für Anwender direkt vor Ort bereit und gewährleisten durch einen professionellen Walk-in Center-Betrieb und klassischen Onsite-Support den reibungslosen IT-Betrieb.
What You'll Do
- Betreiben Sie das Walk-in Center (Stand-in / Bring-in Kiosk) und erbringen Onsite-Support-Dienstleistungen.
- Leisten Sie First- und Second-Level-Support für Anwender in den Bereichen Windows Client, MS Office und Standardsoftware.
- Übernehmen Sie Warehousing und Logistik für Versand und Außenstandorte.
- Leisten Sie Remote-Support für Anwender und Techniker.
- Verwalten Sie Mobile Device Management (MDM), inklusive SIM-Karten-Administration.
- Koordinieren Sie Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern.
- Führen Sie Staging, Image-Loading sowie managed Deployments durch.
- Bearbeiten Sie Asset Clearing und dokumentieren im Asset-Management-System.
- Unterstützen Sie Konferenzen und Besprechungsräume (Audio/Video-Equipment, Anschlüsse etc.).
- Leisten Sie Hands-and-Eyes Support für Server- oder Netzwerkprobleme vor Ort.
What We're Looking For
- Mehrjährige Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hardware- und Software-Support.
- Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung in Windows Client Umgebungen (OnPrem).
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Servertechnologien (z.B. Verkabelung, Reboots, Patching).
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel.
- Vorlage eines Führungszeugnisses zu Projektbeginn.
Nice to Have
- Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
- Eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
Technical Stack
- Windows Client
- MS Office
- Standardsoftware
- Mobile Device Management (MDM)
- Asset Management System
Work Mode
Diese Position ist onsite am Standort Frankfurt am Main, Deutschland.
