Je bent het aanspreekpunt voor adviseurs binnen het beheertraject en werkt actief mee aan oplossingen die echt aansluiten bij de situatie van de klant. Denk hierbij aan complexe mutaties zoals het splitsen van een hypotheek na een relatiebreuk of het aanpassen van de regeling bij overlijden. Je zorgt ervoor dat iedere stap verantwoord wordt genomen en in het belang van de klant blijft.
Je taken
- Je ondersteunt adviseurs en beoordeelt maatwerkvragen rond hypotheekaanpassingen
- Je voert wijzigingen uit op bestaande hypotheekdossiers in geval van levensomstandigheden die veranderen
- Je deelt kennis met collega’s en controleert hun werkzaamheden
- Je neemt eigenaarschap en zorgt voor een goede afronding van elk dossier
- Je stelt voor hoe processen efficiënter en klantvriendelijker kunnen
Wat je meebrengt
- WFT Basis, Hypothecair Krediet en WFT Vermogen diploma’s
- Ervaring met het beoordelen van hypotheekdossiers
- Goede schriftelijke en telefonische communicatievaardigheden
- Proactief gedrag en het durven aanspreken van zaken die verbetering behoeven
- Vermogen om je aan te passen aan veranderende situaties en continu te leren
- Streef naar persoonlijk en teamgericht werkgeluk
Wat wij bieden
- Salaris tussen € 3.041 en € 4.344 bruto per maand op basis van 36 uur per week
- 13e maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- 27 vakantiedagen bij een vijfdaagse werkweek en drie Diversiteitsdagen
- Een toekomstgerichte pensioenregeling via BeFrank
- Opleidingen en trainingen om je kennis te verbreden
- NS Business Card 2e klas met privégebruik of vergoeding van kilometervergoeding bij eigen vervoer
- Thuiswerkvergoeding voor internet en werkplek
Werkwijze
De functie is ingericht als hybride werken, met mogelijkheid tot thuiswerken. Je ontvangt een vergoeding voor de inrichting van je thuiskantoor, zodat je optimaal kunt presteren. Er is ruimte voor flexibiliteit en het combineren van werk met persoonlijke omstandigheden.
Werkomgeving
Je komt terecht in een inclusieve en inspirerende werkomgeving waarin wordt geïnvesteerd in jouw ontwikkeling. Er is ruimte om je competenties verder te ontwikkelen en het beste van jezelf naar voren te brengen. Verandering wordt als kans gezien en iedereen wordt gestimuleerd om actief bij te dragen aan verbetering.
