Responsabilités
- Gérer les demandes techniques émanant du service après-vente, notamment les analyses liées aux problèmes thermiques ou vibratoires signalés par les clients.
- Étudier les incidents survenus en exploitation et solliciter les expertises internes pertinentes.
- Faciliter la communication des informations techniques entre le SAV et les départements d'ingénierie.
- Documenter et exploiter les retours d'expérience afin d'améliorer la conception des produits.
- Participer à des réunions techniques avec les clients, que ce soit sur site ou à distance.
- Représenter l'entreprise de manière professionnelle lors des interactions avec les clients, en protégeant son image et ses intérêts.
- Fournir un appui technique approfondi concernant les équipements tournants.
- Intervenir physiquement chez le client lorsque les situations l'exigent.
- Élaborer des solutions techniques sur mesure en réponse aux difficultés rencontrées.
- Examiner les pannes et les anomalies des équipements pour en déterminer les causes.
- Proposer des mesures correctives et des actions préventives pour éviter la récurrence des défauts.
- Participer à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique.
- Contribuer activement à des projets visant l'amélioration continue des processus et des produits.
Mode de travail
Télétravail (ville/région)
Type de contrat
CDI
Déplacements
Occasionnels
Disponibilité pour des déplacements occasionnels
France/International, 3 à 4 semaines par an
Relocation Assistance Provided
Non
