Bei Baqend GmbH übernimmst du als 2nd Level Support (m/w/d) eine zentrale Rolle in der Sicherung von IT-Systemen für Kunden in der DACH-Region. Du wirst Teil eines innovativen Teams, das mit spannenden technischen Herausforderungen und einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld aufwartet.

What You'll Do

Ermöglichung technischer Beratung für Kunden und Partner
Beantwortung technischer Fragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung und Betreuung der gesamten Plattform-Infrastruktur
Durchführung von Fehleranalysen und tiefgehenden Optimierungen der Plattform
Anpassung und Pflege der Containerisierungs-Umgebung, insbesondere mit Docker
Mitwirkung bei der Erstellung und Optimierung von SIEM-Integrationen
Bereitstellung von Workarounds und Lösungen für kurzfristige Anforderungen
Zusammenarbeit mit dem Pre-Sales-Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung

What We're Looking For

Erfahrung mit Netzwerken, VPNs, Firewalls und TCP/IP
Kenntnisse im Incident Management, um Sicherheitsvorfälle zu analysieren und zu beheben
Erfahrung mit der Administration und Sicherheit von Linux- und Windows-Systemen
Erfahrung mit SIEM-Tools und Incident Response
Grundkenntnisse in AWS, Azure oder Cloud-Sicherheitskonzepten
Erfahrung mit Containerisierung und Docker
Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
Fließende Deutschkenntnisse

Nice to Have

Relevante Zertifikate wie CISSP, CEH oder Security+
Englischkenntnisse

Technical Stack

Linux
Windows
SIEM-Tools
AWS
Azure
Docker
VPNs
Firewalls

Benefits & Compensation

Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional
Workation: Nach Absprache Arbeiten außerhalb Deutschlands möglich
Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche mit Gleitzeit
Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers
Familie: Kita-Zuschuss möglich
Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein monatlich, Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket
Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge mit zwei Modellen
Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice
Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Vergütung: Ab 50.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation)