Als Werkstudent im Bereich Customer Experience & Content bei Flexxter GmbH unterstützt du unsere Nutzer strategisch dabei, unsere KI-gestützte Baumanagement-Software zu verstehen und erfolgreich einzusetzen. Du arbeitest eng mit Entwicklern und dem Core-Team zusammen, um Supportprozesse zu optimieren, Kunden proaktiv zu begleiten und Feedback in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
What You'll Do
- Analyse von Kundenproblemen und Identifikation von Stellen, an denen Kunden im Prozess hängen bleiben
- Entwicklung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Entwicklern und KI-Tools, um den Supportbedarf langfristig zu senken
- Begleitung neuer Kunden (Architekten, Bauleiter, Bauunternehmen) beim Onboarding
- Beratung der Kunden bei der Digitalisierung ihrer Bauprojekte mit Flexxter
- Proaktive Betreuung der Kunden, um die volle Nutzung der Software sicherzustellen
- Erster Ansprechpartner bei Problemen per Chat, E-Mail oder Video-Call
- Schnelle Lösungsfindung bei technischen oder nutzungsbezogenen Herausforderungen
- Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an das Entwicklungsteam
- Einfluss auf die Entwicklung neuer Features durch direktes Kundenfeedback
What We're Looking For
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Digital Mindset: Begeisterung für neue Technologien, Apps und KI
- Verständnis dafür, wie Software funktioniert (keine Programmierkenntnisse erforderlich)
- Echte Ownership: Eigeninitiative zeigen, Probleme erkennen und selbstständig lösen
- Kommunikationstalent: Fähigkeit, den richtigen Ton für unterschiedliche Zielgruppen zu treffen
- Struktur: Fähigkeit, auch unter Druck und bei mehreren parallelen Anfragen ruhig und organisiert zu bleiben
Nice to Have
- Studium in BWL, Bauingenieurwesen, Architektur oder Kommunikation
- Quereinsteiger willkommen, wenn sie schnell lernen können
- Affinität zu KI-Tools und Bereitschaft, moderne KI-Workflows wie Cursor zu nutzen
Technical Stack
- AI-Tools
- Cursor
- AI-Workflows
Team & Environment
- Größe: kleines Startup-Team
- Struktur: Direkte Zusammenarbeit mit Gründer und Core-Team
Benefits & Compensation
- Arbeitsort in einer schönen Villa direkt an der Eilenriede
- Umgebung mit junger Startup-Community für Networking
- Möglichkeit zum Home-Office in Hannover
- Workation: Arbeiten von aus dem Ausland für bis zu eine Woche möglich
- Ergebnisorientierte Arbeitskultur: Freiheit bei der Ortswahl, solange Ergebnisse stimmen
- Hautnahe Erfahrung beim Aufbau eines KI-Startups
- Regelmäßige monatliche Teammeetings mit Updates, Austausch und gemeinsamer Pizza
- Modernes Equipment (Laptop & Co.) wird gestellt
Work Mode
- Typ: hybrid
- Standorte: Hannover, Ausland (temporär, z.B. Workation)
- Flexibilität: Hohe Flexibilität: Home-Office in Hannover oder temporär aus dem Ausland möglich, solange die Ergebnisse stimmen
