Vodja oddelka v operativi bo ključna oseba za gladko izvajanje naročil Home DNA testov. Vloga zahteva aktivno vodenje procesov, analizo podatkov in usklajevanje med različnimi funkcijami znotraj podjetja. Delovali boste v visokotehnološkem okolju, kjer boste imeli neposreden vpliv na kakovost in učinkovitost operacij.
What You'll Do
- Upravljajte in izboljšujte notranje procese za izvedbo naročil, tudi na novih trgih
- Skrb za pravilno izvajanje naročil in operativno vodenje kontaktnega centra
- Analizirajte podatke iz različnih virov ter predlagajte in uveljavite ukrepe za izboljšave
- Pogajajte se z dobavitelji in skrbite za kakovost ter učinkovitost dobave storitev
- Sodelujte z IT ekipami pri nadgradnji aplikacij in digitalnih orodij za operativno podporo
- Podpirajte prodajni tims pri vključevanju novih B2B partnerjev v obstoječe procese
- Vodite manjšo ekipo, spodbujajte razvoj članov in zagotavljajte neprekinjeno delovanje oddelka
Requirements
- Minimalno 3 leta izkušenj v operativni vlogi z vodenjem procesov ali ekipe
- Močne analitične sposobnosti in sposobnost reševanja kompleksnih izzivov
- Visoka raven komunikacijskih spretnosti v slovenskem in angleškem jeziku
- Podroben pristop k delu in usmerjenost k ciljem
- Odlično poznavanje Excela za obdelavo in analizo podatkov
- Zanesljivost, odgovornost in sposobnost delovanja v dinamičnem okolju
Preferred Qualifications
- Izkušnje z upravljanjem CRM sistemov
- Znanje orodij za masovno pošiljanje e-mailov
- Delovne izkušnje v klicnem centru ali podobnem okolju
Benefits
- Možnost prevzema večje odgovornosti znotraj organizacije
- Širok obseg izkušenj iz različnih področij poslovanja v mednarodnem kontekstu
- Podpora osebnemu in kariernemu razvoju
- Delo v inovativnem in ambicioznem okolju, ki spodbuja stalni napredek
- Dinamični delovni kontekst z možnostmi razvoja na več področjih
