Responsabilidades
- Gestionar y responder tickets de soporte técnico de nivel 3, garantizando soluciones efectivas y dentro de los plazos establecidos.
- Identificar y solucionar fallos técnicos complejos, con especial énfasis en análisis de bases de datos y detección de áreas de mejora.
- Realizar depuración de incidencias en entornos de base de datos, proponiendo ajustes para mejorar rendimiento y confiabilidad.
- Registrar y explicar procedimientos y soluciones de forma clara para clientes, manteniendo actualizada la base de conocimientos.
- Apoyar en la actualización de guías para la integración de SDK y APIs, junto con ejemplos prácticos que faciliten su uso correcto.
- Comprender y documentar tanto la arquitectura interna de los productos como las particularidades técnicas de los entornos de los clientes.
- Mejorar selectivamente la documentación técnica, incluyendo la elaboración y revisión de fragmentos de código de ejemplo.
- Corregir errores de baja complejidad en el código para profundizar en su comprensión y fortalecer la estabilidad del sistema.
Beneficios
- Formar parte de una organización con mentalidad innovadora que compite a nivel global.
- Desarrollar y ejecutar tus propias iniciativas en un entorno que fomenta el crecimiento y el aprendizaje a través del error.
- Colaborar y adquirir conocimientos junto a un equipo técnico distribuido globalmente.
- Disfrutar de un entorno laboral positivo, con los recursos necesarios para una experiencia profesional de calidad desde cualquier ubicación del mundo.
Responsibilities
- Gestionar y responder tickets de soporte técnico de nivel 3, garantizando soluciones efectivas y dentro de los plazos establecidos.
- Identificar y solucionar fallos técnicos complejos, con especial énfasis en análisis de bases de datos y detección de áreas de mejora.
- Realizar depuración de incidencias en entornos de base de datos, proponiendo ajustes para mejorar rendimiento y confiabilidad.
- Registrar y explicar procedimientos y soluciones de forma clara para clientes, manteniendo actualizada la base de conocimientos.
- Apoyar en la actualización de guías para la integración de SDK y APIs, junto con ejemplos prácticos que faciliten su uso correcto.
- Comprender y documentar tanto la arquitectura interna de los productos como las particularidades técnicas de los entornos de los clientes.
- Mejorar selectivamente la documentación técnica, incluyendo la elaboración y revisión de fragmentos de código de ejemplo.
- Corregir errores de baja complejidad en el código para profundizar en su comprensión y fortalecer la estabilidad del sistema.
Benefits
- Formar parte de una organización con mentalidad innovadora que compite a nivel global.
- Desarrollar y ejecutar tus propias iniciativas en un entorno que fomenta el crecimiento y el aprendizaje a través del error.
- Colaborar y adquirir conocimientos junto a un equipo técnico distribuido globalmente.
- Disfrutar de un entorno laboral positivo, con los recursos necesarios para una experiencia profesional de calidad desde cualquier ubicación del mundo.
Other
Se buscan profesionales comprometidos con su trabajo, que vivan, sientan y promuevan la misión de crear un entorno digital más seguro y accesible para todos.
