Responsibilities
- Leiding geven aan een team dat dagelijks het verschil maakt voor klanten.
- Collega's ondersteunen zodat zij kunnen groeien als professional en als mens.
- Coachen, verbinden en creëren van een veilige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen.
- Meewerken aan de operationele en tactische koers van customer service.
- Ontwikkelen van een roadmap voor verbeteringen.
- Stellen van duidelijke doelen.
- Volgen van de ontwikkeling van talent.
- Samenwerken met een ervaren en betrokken midden-managementteam.
- Vrijheid en vertrouwen om te ondernemen in een eigen 'customer service winkel'.
- Samen bouwen met collega-teamleiders aan duurzame groei.
Requirements
- Hbo werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
- Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1).
- Goede project- en timemanagementvaardigheden.
- Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken.
- Transparant in besluitvorming en motivend richting het team.
Benefits
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Salaris tussen €3.529,00 en €4.500,00 per maand (bij 40 uur), afhankelijk van ervaring.
- 25 vakantiedagen (bij 40 uur) en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
- Volledige vergoeding van openbaar vervoer en reiskostenregeling bij eigen vervoer.
- Solide pensioenregeling met behoud van opbouw bij minder werken vanaf 58 jaar.
- Deelname in het succes via de winstdelingsregeling.
- Vrijheid om zelf te bepalen welke feestdagen je viert.
Work Arrangement
On-site — Rotterdam
Team
Structure: Deel van een ervaren teamleiders-team; werkt samen met collega-teamleiders aan duurzame groei.
Additional Information
- Sollicitatie- of vacatureprocedure: Solliciteren voor 8 juni 2026.
- Contact voor vragen: corporaterecruitment@ftbnl.eurofins.com.
- We behouden ons het recht om competenties, vaardigheden en kwalificaties extern te toetsen.
- 40 uur per week.
- Taalvereisten: Nederlands en Engels (niveau C1).