Strategische Portfolio-Entwicklung: Du steuerst ein skalierbares Kundenportfolio mit Fokus auf Expansion, Retention, Renewals und Value Creation.
SaaS-Wachstum vorantreiben: Du identifizierst proaktiv Cross- und Upselling-Potenziale auf Basis von Nutzungsdaten, Business-Zielen und Markttrends.
Ergebnisse durch Insights: Du nutzt CRM- und Analytics-Tools (z. B. Salesforce, Looker, ChurnZero), um datengetriebene Entscheidungen zu treffen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Customer Success mit Tiefgang: Du führst Business Reviews, baust Executive Alignment auf und entwickelst maßgeschneiderte Success Pläne.
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Teams in Sales, Implementation, Support & Product.
Voice of the Customer: Du bringst Kundenfeedback aktiv ein, um unsere SaaS-Plattform gezielt weiterzuentwickeln.

Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management, Customer Success oder consultative sales
Nachweisliche Erfolge bei der Umsatzsteigerung im Bestandskundenbereich (Upselling, Expansion, Renewals, Churn Reduction)
Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Ownership-Mindset
Fähigkeit, mit Stakeholdern auf Management- und C-Level zu kommunizieren und Mehrwert zu vermitteln
Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit CRM-, BI- und Customer Engagement-Tools
Fließende Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
Mental Health Support via Modern Health App
Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision

Hybrid

Fließende Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

lightspeedhq is hiring a SaaS Account Manager (Deutschsprachig) – Berlin (m/w/d)