Responsabilidades
- Atender todas las consultas de clientes sobre servicios de mecanizado, tratamientos superficiales y ensamblajes.
- Resolver problemas y manejar las expectativas de los clientes de forma eficiente.
- Mantener relaciones positivas y duraderas mediante comunicación proactiva.
- Coordinar con producción, técnico y gerencia para planificar trabajos según necesidades del cliente.
- Realizar seguimiento continuo de la obra en curso para cumplir plazos y comunicar al cliente.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cambios en plazos.
- Elaborar ofertas detalladas junto con ingeniería, incluyendo especificaciones técnicas y cotizaciones.
- Negociar términos y condiciones con clientes para asegurar viabilidad y rentabilidad.
- Mantener comunicación con calidad para que los productos cumplan estándares aeronáuticos.
- Colaborar con calidad para identificar y resolver problemas de calidad.
- Recopilar y analizar retroalimentación de clientes para identificar mejoras.
- Trabajar con equipos internos para implementar mejoras en procesos y servicios.
Deseable
- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en industria aeronáutica o sectores de mecanizado, ensamblaje y tratamientos térmicos o superficiales.
- Conocimiento de herramientas informáticas y ERP, especialmente SAP.
Beneficios
- Crecimiento profesional desde el primer día en un equipo cualificado, con formación continua y promoción interna.
- Trabajo con tecnología punta en el sector aeronáutico en proyectos innovadores.
- Cultura empresarial basada en respeto, integridad y colaboración.
- Impacto directo en la satisfacción del cliente y el éxito de proyectos.
- Entorno flexible que favorece el equilibrio entre vida laboral y personal.
