Für ein erfolgreiches Unternehmen in Kiel sucht die ganss personal GmbH einen IT-Servicekoordinator (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die Annahme und Klärung von IT-Aufträgen sowie für die revisionssichere Dokumentation und kontinuierliche Prozessoptimierung verantwortlich.
What You'll Do
- Nehmen Sie Leistungsabrufe (SSR’s) entgegen und klären Sie Aufträge mit Kunden.
- Verantworten Sie die revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge und Informationen.
- Sichern Sie mit Qualitäts- und Termincontrolling einen reibungslosen Ablauf.
- Optimieren Sie eigenverantwortlich bestehende Prozesse.
- Pflegen Sie engen Austausch und Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern.
What We're Looking For
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Berufserfahrung in diesem Aufgabenfeld.
- Kenntnisse in der Steuerung von IT-Aufträgen und ein gutes Verständnis von IT-Grundlagen.
- Kommunikationsstärke, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Nice to Have
- Gute Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen und dem Ticketsystem Remedy (oder vergleichbare Tools).
Technical Stack
- MS-Office
- Remedy oder vergleichbare Ticketsysteme
Benefits & Compensation
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen mit interessanten und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm.
- Modern ausgestatteter IT-Arbeitsplatz.
- Fachlicher Wissenszuwachs und persönliche Weiterentwicklung.
- Ein Gehalt in Höhe von etwa 55.000€ bis 60.000€.
Work Mode
Dies ist eine lokale Position, die einen Arbeitsplatz in Kiel voraussetzt.