Aufgaben
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden der Gastronomie und Hotellerie, und unterstützt sie telefonisch kompetent.
- Du übernimmst den 1st Level Support für unser Kassensystem Matrix POS® und bearbeitest Störungen schnell und zuverlässig.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen – per Telefon, Videokonferenz oder Fernwartung via TeamViewer.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen.
- Du schulst Gastronomen und ihre Teams, damit die Abläufe in ihren Betrieben reibungslos funktionieren.
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder einen vergleichbaren technischen Background.
- Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit und kannst Dich schnell in komplexe Systeme einarbeiten.
- Du bist hilfsbereit, löst gerne Probleme und unterstützt unsere Kunden strukturiert und lösungsorientiert.
- Du hast ein offenes, kommunikatives Wesen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
- Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sprichst sicheres Englisch.
Wünschenswert
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit Software-/Hardware-Systemen.
- Gastronomie-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenhandy
- Modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software
- Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten
- Praktisnahe Einarbeitung in der Matrix POS® Akademie
- Teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe
- Bezuschusste Mittagessen in unserer Kantine
- Tolle Teamevents und Firmenveranstaltungen
- Bezuschussung von EGYM Fitness
- Mitarbeiterrabatte über benefits.me
Weitere Informationen
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sprichst sicheres Englisch.
- Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
