Responsibilities
- Duidelijke en beknopte communicatie met onze klanten via live chat, e-mail en telefoon.
- Luisteren naar vragen van klanten en problemen effectief oplossen met inachtneming van beleid en procedures.
- Klantklachten professioneel, empathisch en geduldig afhandelen, met de focus op het omzetten van negatieve ervaringen in positieve.
Requirements
- Kan zelfstandig werken en tegelijkertijd bijdragen aan het team en onze cultuur.
- Spreekt vloeiend Nederlands.
- Is enthousiast en een gemotiveerde teamspeler.
- Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Heeft sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
Nice to Have
- Eerdere ervaring in de kansspelindustrie is wenselijk, maar niet essentieel.
Benefits
- Hybride werkbeleid
- 4 weken "Workation" (voorwaarden van toepassing)
- 25 vakantiedagen en 3 ATV dagen
- Uitstekende pensioenregeling
- Thuiswerkvergoeding
- Door het bedrijf verzorgde lunch
- Team- en kantoorevenementen gedurende het jaar
- Eigen fitnessruimte
Work Arrangement
Hybrid
Team
Team size: meer dan 1800. Structure: team van innovators, initiatiefnemers en pioniers
Additional Information
- Diensten draaien 365 dagen per jaar
- Verscheidenheid aan dienstpatronen, inclusief dag- en nachtdiensten
- Specifieke dienstdetails worden besproken tijdens het sollicitatiegesprek
- Spreekt vloeiend Nederlands
