Du begleitest das Onboarding neuer Kunden — Arztpraxen, MVZ, Kliniken und Partner — bei der Einrichtung unserer DOCMAiTE-Lösung.
Du nimmst Box und Software remote in Betrieb, prüfst die technischen Voraussetzungen und integrierst die Lösung in die bestehende Praxis-IT.
Du nimmst Supportfälle rund um Box, Backend-Kommunikation und Anwendung eigenverantwortlich auf, grenzt sie technisch ein und treibst sie mit klarem Ownership bis zur Lösung.
Wiederkehrende Fehlerbilder und technische Schwachstellen erkennst du, dokumentierst sie und spielst sie an Produkt und Entwicklung zurück.
Du entwickelst Checklisten, Supportabläufe und technische Dokumentation weiter, damit Einrichtung, Betrieb und Support verlässlich und reproduzierbar funktionieren.
Du behältst den Überblick über installierte Boxen, Versionen und Konfigurationen und begleitest Austausch und Lifecycle der Geräte.

Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration
Du verfügst über mehrjährige Erfahrungen mit Clientsystemen, Netzwerken und Applikationen.
Du kommunizierst sicher am Telefon oder per Videocall, auch mit wenig IT-affinen Anwendern.
Anwendersprache ist ausschließlich Deutsch.

Flexibilität: Wähle aus 32–40 Stunden pro Woche, auch bei einer 4-Tage-Woche möglich.
30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)
Vergütung: 50.000–55.000 € brutto pro Jahr bei einer 40-Stunden-Woche, abhängig von Erfahrung; zuzüglich einer variablen Beteiligung am Unternehmenserfolg.
Technik: Frei wählbare technische Ausstattung, mit der Du gut arbeiten kannst.
Als Early-Joiner-Rolle hast Du viel Gestaltungsspielraum, einen sichtbaren Beitrag und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kleinen Team der eHealth-Branche.
Standort: Gut erreichbarer Standort – der Bahnhof Oldenburg ist in ca. 10 Minuten fußläufig erreichbar.

Hybrid

Team size: kleines Team. Structure: ambitioniertes Startup-Team

DOCMAiTE is hiring an IT-Support Engineer (m/w/d) KI-gestützte Healthcare-Lösungen (hybrid) | 50.000 - 55.000 € brutto/Jahr