Responsabilidades
- Conhecer e manter-se atualizado sobre todos os serviços, instalações e atividades do hotel para responder adequadamente às solicitações relacionadas à função.
- Dominar e seguir integralmente as políticas do departamento, procedimentos operacionais e padrões definidos pelo hotel, pela marca e por órgãos certificadores.
- Garantir que os padrões de qualidade dos produtos e serviços sejam mantidos em alto nível diariamente.
- Manter comunicação eficaz com todos os membros da equipe de vendas e com outros departamentos do hotel.
- Oferecer suporte administrativo à equipe comercial, incluindo acompanhamento de leads, elaboração de relatórios e análise de indicadores de desempenho.
- Trabalhar em conjunto com a coordenação de vendas para detectar possíveis oportunidades de negócios.
- Auxiliar nas atividades das equipes de vendas, eventos e reservas.
- Participar de treinamentos e oficinas voltados ao desenvolvimento comercial para aprimorar conhecimentos e competências.
- Executar outras tarefas correlatas conforme solicitado.
