Realizar o atendimento e relacionamento com diferentes públicos nos canais digitais, garantindo uma comunicação ágil, humana e precisa.
Responder interações da comunidade, tirando dúvidas, orientando processos e mantendo uma relação próxima e empática com os usuários.
Apoiar a programação e publicação de conteúdos nos canais digitais, garantindo o cumprimento do calendário e dos prazos.
Monitorar as interações e o sentimento da comunidade, identificando dúvidas recorrentes, elogios, críticas e oportunidades de melhoria.
Apoiar a gestão operacional de projetos de Social Media, acompanhando status, fluxos, prazos e informações relevantes.
Realizar a coleta, organização e checagem de dados e evidências relacionadas às ações e publicações nas redes sociais.
Fazer a ponte entre diferentes públicos e o time interno, garantindo que as informações circulem de forma clara e que as etapas dos projetos sejam cumpridas.
Apoiar a atualização de dados e a construção de relatórios de rotina da área.
Acompanhar as rotinas e entregas do time de Social Media, desenvolvendo conhecimentos sobre estratégia, métricas, comunidades e visão de negócio.

Cursando Ensino Superior em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
Excelente comunicação escrita e verbal, com boa capacidade de adaptação de tom de voz.
Português impecável, com redação clara e atenção à gramática.
Perfil empático, paciente e com facilidade para se relacionar com diferentes públicos.
Organização, atenção aos detalhes e disciplina para acompanhar rotinas, fluxos e prazos.
Afinidade e familiaridade com redes sociais, especialmente Instagram, Reels e TikTok.
Interesse pelo universo de Social Media, comunidades digitais e criadores de conteúdo.
Perfil colaborativo, proativo e com vontade de aprender.

Vivência acadêmica ou profissional em atendimento ao cliente, suporte, Community Management, Social Media ou monitoramento de canais digitais.
Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas, atendimento ou Community Management, como Sprinklr, Trello e WhatsApp Business.
Noções de métricas de redes sociais e marketing de influência.
Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel.
Interesse ou familiaridade com o universo de beleza e/ou criadores de conteúdo.
Facilidade para aprender novas plataformas e ferramentas.

Plano odontológico
Plataforma de academias com acesso a diversas unidades no Brasil
Plataforma de saúde com atendimentos médicos e psicológicos 24h
Descontos em farmácias e agendamento com profissionais de saúde
2 sessões gratuitas de terapia e 2 sessões de nutrição por mês
Credencial gratuita do SESC para acesso à cultura, esporte, lazer e bem-estar
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Modelo de trabalho remote first, para você trabalhar de qualquer lugar do Brasil

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