Responsabilidades
- Establece vínculos comerciales con responsables de decisiones clave, más allá del área operativa directa.
- Analiza el entorno de mercado para formular estrategias de priorización según potencial sectorial, historial en adopción de servicios y compatibilidad con las soluciones disponibles.
- Elabora propuestas estratégicas con alto impacto, integrando buenas prácticas y adaptadas al contexto industrial del cliente.
- Gestiona consultas relacionadas con planes contratados, facturación, tarifarios, renovaciones o cambios de planes, garantizando una experiencia postventa eficaz.
- Realiza actividades de telemercadeo dirigidas a clientes SME asignados en cartera.
- Documenta cada gestión en Salesforce, registra casos en Bizagi y realiza seguimiento con el área de Servicio al Cliente.
- Indica en BizagiGo los flujos especiales necesarios para la ejecución de bases, coordinando continuamente con los equipos de implantación y Batch.
- Acompaña al cliente en el proceso de envío y carga de sus bases de datos.
- Verifica la correcta facturación y entrega de productos al cliente final.
- Brinda acompañamiento continuo al cliente para fortalecer su operación y ampliar el uso de servicios disponibles.
- Detecta factores críticos que impulsan al cliente a actuar con urgencia en la adopción de soluciones comerciales.
- Comprende la cadena de valor del cliente, sus ventajas competitivas y desafíos estratégicos, incluyendo el análisis de competidores.
- Fomenta relaciones comerciales con decisores clave, extendiendo el alcance más allá del departamento técnico.
Other
NOTA: ES UN ROL TEMPORAL POR 6 MESES
