Devsu is hiring a Desarrollador en Service Now - Sector Financiero/Bancario

Resumen Buscamos un/a desarrollador/a Semi Senior con experiencia en ecosistema ServiceNow, orientado/a a integraciones, automatización y configuraciones sobre módulos ITOM, ITAM e ITSM. El rol participará en la construcción de conectores, normalización de eventos, automatización de flujos y optimización operativa, trabajando en entornos de monitoreo, incident management y observabilidad. Responsabilidades - Construir integraciones REST/webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow. - Normalizar payloads JSON provenientes de Dynatrace, Grafana y Zabbix. - Configurar reglas de eventos, alertas e incidentes en ServiceNow. - Implementar flujos automatizados mediante Flow Designer y playbooks. - Configurar SLAs, reglas de asignación y escalamiento automático. - Desarrollar pruebas unitarias e integraciones. - Analizar fallas y optimizar rendimiento de procesos. - Construir dashboards operativos y vistas de monitoreo. - Diseñar y mantener documentación técnica y runbooks. - Administrar esquemas On-Call y configuraciones de Email Inbound Actions. - Participar en iniciativas de AIOps, Predictive Intelligence y Now Assist. Requisitos - Experiencia con ServiceNow Event Management (EM), ITSM y MIM. - Conocimiento intermedio de CMDB y CSDM. - Experiencia en Flow Designer, Transform Maps e IntegrationHub. - Desarrollo con JavaScript dentro de ServiceNow. - Manejo de APIs REST, JSON y webhooks. - Integración con herramientas de monitoreo como Dynatrace, Grafana y Zabbix. - Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de cambios. - Experiencia en pruebas, troubleshooting y documentación técnica. Herramientas y Tecnologías - ServiceNow Studio - Flow Designer - Transform Maps - IntegrationHub / Spokes - JavaScript - JSON - Postman - Dynatrace - Grafana - Zabbix Skills Clave para Filtrado - ServiceNow ITSM / ITOM - Event Management - CMDB / CSDM - Integraciones REST API - Flow Designer - JavaScript - Transform Maps - Incident Management - Monitoring Integrations - Predictive Intelligence - AIOps Certificaciones Mandatoria - CSA – ServiceNow Certified System Administrator Deseables - ITIL 4 Foundation - CIS – ITSM - Micro-Certification: Predictive Intelligence *Esta posición es en Español en horario Ecuatoriano (UTC-5)