Verantwoordelijkheden
- Functie als eerste aanspreekpunt voor klanten, laboratoria en verkoop tijdens het hele traject
- Zorgen voor een optimale serviceaanbod aan (inter)nationale opdrachtgevers binnen milieu-analyse
- Klanten ondersteunen bij vragen en adviseren over digitale diensten, analyseopties, prijzen en logistieke mogelijkheden
- Inkomende vragen en opmerkingen opvolgen en oplossen
- Complaints tijdig behandelen en afhandelen
- Rapporteren en documenteren in het CRM-systeem
- Algemene administratieve werkzaamheden uitvoeren
- Bijdragen aan de verbetering van de klantenservice
- Chemische kennis en analytisch inzicht gebruiken om samen te werken met het laboratorium
- Onderzoeksmogelijkheden concreet uitleggen en toegankelijk maken voor klanten
Werkmodel
Afstandswerk (stad/regio)
