Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat
Als Erstkontakt stehen Sie den Kund:innen bei Fragen zur Seite
Mit Ihrer Produktexpertise helfen Sie Bestandskund:innen, ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten
Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung der digitalen Wissensdatenbank
Beitrag zur Verbesserung und Optimierung der Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success

Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt
Organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Teamgeist und Flexibilität
Aufgeschlossenheit und Motivation, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
Fließende Englischkenntnisse

Zahnmedizinische Vorkenntnisse
Interesse an Versicherungsthemen oder Bereitschaft, sich in diesem Feld einzuarbeiten
Kenntnisse in MS Office-Anwendungen

Hybrid — Berlin-Mitte

Team size: rund 200 Mitarbeitende. Structure: Kundenservice-Team für dentolo

Attraktives Fixgehalt
Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage)
Frei am 24. und 31.12
Wahl zwischen kostenlosem Swapfiets-Fahrrad oder bezuschusstem BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
Arbeite hybrid - aus Home Office oder Büro in Berlin-Mitte
Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland
Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health
Teste Produkte selbst: dentolo, petolo oder vitolo
Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich

#fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse
#brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung
#accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen
#caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann

Gegründet 2015
Mehrfach ausgezeichnetes InsurTech
Betreut über 200.000 Kund:innen in Deutschland
Digitaler und unkomplizierter Schutz in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken- und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife
Fokus auf Prävention, kundenzentrierten Service und finanzielle Sicherheit
Engagement für Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Schnelligkeit
Geführt von Daniel Gadea (CEO) und Laura Wulff (CGO)
Partner von DA Direkt und Teil der Zurich Gruppe Deutschland
Fördert Chancengleichheit und Vielfalt
Schafft ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Orientierung, Einschränkungen, Erscheinung, Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion

Wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Montag bis Freitag)
Homeoffice möglich
Ideal ist Wohnort im Raum Berlin/Brandenburg, aber Bewerbungen aus anderen Regionen willkommen
Regelmäßiges (360 Grad) Feedback
Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr
Haustierfreundliches Büro

getolo is hiring a Customer Service Agent - dentolo (all genders)