Concentrix bietet eine Full-time-Position als Conseiller Client (F/H) in Marrakech, bei der Sie als Kundenservice-Berater/in tätig sind und Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, qualitativ hochwertigen Support zu leisten, Probleme zu lösen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
What You'll Do
- Die Bedürfnisse der Kunden beantworten: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten.
- Probleme lösen: Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Kunden betreuen: Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen: Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.
What We're Looking For
- Perfekt Deutsch sprechen und schreiben
Nice to Have
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen
- Gut organisiert sein
- Selbstständig sein
- Positive Einstellung haben
- Digitale Werkzeuge beherrschen
- Natürliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren
- Herausforderungen mit Begeisterung annehmen
- Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben
Benefits & Compensation
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni
- Sprachbonus für unsere multilingualen Game-Changer
- Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat
- Leistungsorientierte Prämien
- Sonderbonus zu Aïd El Adha
- Möglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten (für Personen außerhalb von Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakesch, Fès und Meknès)
- Vorteilhafte Krankenversicherung
- Zusatzrente nach einem Jahr
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit
- Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio
- Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hürden
- Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben
- Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Förderung des Teamgeistes
Work Mode
- Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten
Wir fördern ein inklusives, kollaboratives und dynamisches Arbeitsumfeld und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder Hintergrund.
