Aufgaben
- Langfristige Betreuung eines fest zugewiesenen Kundenstamms und Aufbau persönlicher Beziehungen
- Proaktive Kommunikation mit Kund:innen zur vorausschauenden Unterstützung
- Beantwortung von Anfragen zu Softwarefunktionen und Online-Marketing über verschiedene Kanäle, darunter E-Mail, Telefon und WhatsApp
- Überprüfung gemeldeter technischer Fehler und systematische Erfassung von Details zu neuen Feature-Wünschen
- Strukturierte Weitergabe von Kundenanliegen an die Entwicklungsabteilung
- Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten und Herausforderungen basierend auf direktem Kundenkontakt
- Aktive Weiterleitung von Feedback an interne Teams zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Angeboten
- Pflege von Beziehungen zu internationalen Schlüsselkund:innen durch Teilnahme an VIP-Events, Business-Lunches und Messen
Benefits
- Vollständig remote – dauerhafte Heimarbeit bei stabiler Internetverbindung
- Möglichkeit zur Festanstellung unabhängig vom Wohnsitz innerhalb vieler europäischer Länder
- Arbeit aus dem EU-Ausland an bis zu 170 Tagen pro Jahr
- Wöchentliche Nutzung von bis zu drei Tagen in Coworking-Spaces des Partners
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei Vollzeitbeschäftigung
- Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf persönlichen Stärken
- Flache Organisationsstruktur mit schnellen Entscheidungswegen
- Unabhängige Unternehmensführung ohne externe Investoren, mit Gewinnreinvestition
- Selbstorganisierte, leistungsorientierte Teams mit Eigenverantwortung und direktem Feedback
- Stellung moderner Arbeitsgeräte
- Internationale Teamkultur mit engagierten Kolleg:innen
- Regelmäßige virtuelle Team-Mittagessen über Lieferando-Gutscheine
- Außergewöhnliche Team-Events an verschiedenen europäischen Standorten
- Verantwortungsübernahme ab dem ersten Arbeitstag
- Persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Einzelgespräche mit der Teamleitung
- Informelle Du-Kommunikation, keine Dresscode-Vorgaben, Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Arbeitsmodell
Remote (Worldwide) — Deutschland, europäische Länder
Team
Rund 200 Mitarbeitende aus über 40 Ländern, internationale Zusammenarbeit, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, selbstbestimmte und ergebnisorientierte Teams
Team
- Rund 200 Mitarbeitende
- Internationales Team aus über 40 Ländern
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams
