Blip Global is hiring a Business Analyst | Especialista em Processos Comerciais - Revenue Operations

Estamos buscando uma pessoa especialista em desenho e evolução de processos comerciais, responsável por estruturar a jornada de clientes e usuários internos dentro do CRM e sistemas da máquina de receita. Essa pessoa terá papel central na construção de processos que sejam eficientes, escaláveis e utilizáveis na prática, garantindo alinhamento entre Marketing, Vendas, Parcerias e Customer Success. Mais do que mapear processos, buscamos alguém que saiba desenhar experiências operacionais que funcionam no dia a dia. Principais responsabilidades 1. Design de processos comerciais end-to-end • Mapear e redesenhar processos de ponta a ponta: Lead → oportunidade → venda → onboarding → expansão • Aplicar metodologias de design de processos com foco em: Experiência do usuário interno (Sales, CS, MKT, Parcerias) Redução de fricção operacional • Identificar gargalos, retrabalho e inconsistências 2. Construção da jornada no CRM e sistemas • Traduzir processos em fluxos operacionais dentro de: CRM (ex: Salesforce) Ferramentas de automação Sistemas integrados • Definir: Etapas de pipeline Regras de passagem de estágio Campos obrigatórios SLAs e handoffs entre áreas 3. Padronização & governança de processos • Criar padrões claros e documentados de operação • Garantir consistência entre times, regiões e segmentos • Definir e monitorar aderência aos processos 4. Melhoria contínua e eficiência operacional • Analisar performance dos processos (conversão, ciclo, perdas) • Propor e implementar melhorias contínuas • Trabalhar em conjunto com Dados para embasar decisões 5. Enablement & adoção • Criar materiais práticos (playbooks, guias rápidos) • Coletar feedback dos usuários e iterar processos 6. Colaboração com áreas-chave • Atuar próximo de: Vendas Marketing Customer Success Parcerias Times técnicos (CRM, integrações, dados) • Garantir alinhamento entre estratégia e execução operacional Para se candidatar você precisa de: Design de Processos • Experiência com metodologias como: BPM (Business Process Management) Lean / melhoria contínua Service Design / Design Thinking • Capacidade de mapear processos (AS-IS / TO-BE) • Experiência com ferramentas de desenho (Miro, Mural, etc.) Processos Comerciais (GTM) • Experiência com processos de: Vendas (pipeline, qualificação, fechamento) Marketing (lead lifecycle, MQL → SQL) Customer Success (onboarding, retenção, expansão) • Entendimento de métricas de funil CRM & Sistemas • Experiência prática com CRM (SalesForce, Hubspot, etc) • Capacidade de traduzir processo em: Fluxos Regras Automações • Noção de integrações entre sistemas Análise de Processos • Capacidade analítica para: Identificar gargalos Medir eficiência Propor melhorias baseadas em dados Empatia operacional Consegue se colocar no lugar de: • um SDR pressionado por meta • um vendedor no fim do quarter • um CS com carteira cheia E desenha processo pra vida real, não idealizada Mentalidade de experiência (UX de processo) Entende que processo é um produto interno → precisa ser simples, intuitivo e útil Influência sem autoridade Vai precisar ajustar processos que impactam várias áreas Comunicação clara e didática • Explica o “porquê” do processo • Não só o “como” Pragmatismo • Evita burocracia desnecessária • Foco em valor, não em perfeição Escuta ativa Coleta feedback real da ponta e incorpora melhorias Diferenciais • Experiência prévia em RevOps • Vivência em empresas SaaS B2B • Experiência com change management • Conhecimento em automação de processos • Experiência trabalhando com times de dados e tecnologia Como medimos sucesso nessa posição • Adoção dos processos pelos times comerciais • Redução de fricção operacional • Melhoria nas taxas de conversão do funil • Redução de ciclo de vendas • Clareza e padronização da operação • Feedback qualitativo dos usuários internos Vantagens e benefícios Sua Experiência no Dia a Dia • 🕘 Horário Flexível : Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade. • 🏠 Modelos de Trabalho Flexíveis : Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função. • 👕 No Dress Code : Liberdade para ser quem você é, sem formalidades. • 🎉 Day Off de Aniversário : Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser. • 🔋 Blip Recharge: São 5 dias de folga remunerados por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados ​​para equilibrar a jornada. Bem-estar e Qualidade de Vida • 🍽️ Vale Alimentação ou Refeição : R$ 1144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças. • 🚍 Vale Transporte : Disponível conforme necessidade de deslocamento. • 🏋️‍ Wellhub (Gympass) : Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes. • 🎭 Convênio SESC : Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais. Saúde Física e Emocional • 🩺 Plano de Saúde (Sulamérica) : Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação. • 🦷 Plano Odontológico : Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e desconto integral do valor do plano escolhido. • 🧠 Conexa Saúde : Plataforma de atendimento psicológico online. • 🔐 Seguro de Vida : Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal. Família, Parentalidade e Apoio • 👶 Licença Maternidade Estendida : 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade. • 👨‍👧 Licença Paternidade Estendida : 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos. • 🧸 Auxílio Creche : Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos. • 🧩 Auxílio para Dependente PCD : Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.