TechnicAtome is hiring an Alternant - Assistant support gestion des déplacements F/H

Référence : ALT-TA-AIX-26-11-1 TechnicAtome recrute pour son établissement de Aix-en-Provence un Assistant support utilisateur dans la gestion des missions et déplacements. Vous serez le point d’entrée pour l’accompagnement des utilisateurs sur l’outil de gestion des déplacements et notes de frais (Notilus). Sous la responsabilité de l'assistante de la Direction des Opérations, vous aurez pour principales missions : Support aux utilisateurs : - Accompagner les collaborateurs et assistantes en cas de difficultés techniques et fonctionnelles sur l’outil de gestion des déplacements, les ordres de mission et les notes de frais - Diagnostiquer les anomalies de saisie ou de paramétrage - Communiquer sur les bonnes pratiques et astuces d’utilisation Gestion des déplacements/missions : - Être l’interlocuteur pour la gestion des déplacements professionnels - Garantir la bonne application de la politique voyage - Assurer une veille sur les pratiques de "Travel Management" afin d’optimiser l’organisation des déplacements Interface technique et relation partenaires : - Piloter la résolution des incidents avec le support éditeur de Notilus et les conseillers AMEX - Suivi de la relation avec les prestataires de déplacement : agences de voyages, compagnies aériennes, ferroviaires, hôtels… - Formaliser les besoins de l’entreprise et assurer le suivi de leur mise en œuvre avec les partenaires externes Gestion des litiges : - Traiter les réclamations/litiges liés aux déplacements et assurer un suivi - Gestion des relances de facturation - Coordination avec le service achat Reporting : - Tenir à jour le tableau de bord des incidents (Nature du problème, statut, résolution) - Tenir un suivi des réclamations prestataires afin d’avoir une vision claire des dossiers en cours et des montants