Responsabilités
- Accompagner les collaborateurs et les assistantes en cas de difficultés techniques ou fonctionnelles liées à l’outil de gestion des déplacements, aux ordres de mission et aux notes de frais
- Identifier et analyser les erreurs de saisie ou de configuration dans les systèmes utilisés
- Diffuser des recommandations et bonnes pratiques pour faciliter l’utilisation des outils
- Servir de point de contact privilégié pour toute question relative à la gestion des déplacements professionnels
- Veiller au respect des règles internes en matière de politique de déplacement
- Surveiller l’évolution des méthodes de gestion des voyages dans le secteur pour proposer des améliorations
- Piloter la résolution des incidents en collaboration avec le support technique de Notilus et les conseillers AMEX
- Assurer le suivi des relations avec les prestataires de services de voyage
- Recueillir les besoins de l’entreprise et suivre leur mise en œuvre avec les partenaires externes
- Gérer les réclamations ou litiges liés aux déplacements et assurer un suivi rigoureux
- Effectuer le suivi des relances liées à la facturation des prestations
- Collaborer avec le service achats pour optimiser les processus
- Mettre à jour régulièrement un tableau de bord des incidents (type, statut, résolution)
- Suivre les dossiers de réclamation auprès des prestataires pour en assurer la traçabilité et la clarté financière
Mode de travail
Télétravail possible depuis Aix-en-Provence
