Terminal 21 เป็นศูนย์การค้าแนวคิดใหม่ที่ถ่ายทอดบรรยากาศของ 8 มหานครช้อปปิ้งชั้นนำทั่วโลก แต่ละชั้นออกแบบตามเมืองต่าง ๆ เช่น ลอนดอน ปารีส โตเกียว ซานฟรานซิสโก ด้วยคอนเซ็ปต์ "หนึ่งชั้น หนึ่งธีม"
ภายในศูนย์การค้าผสมผสานประสบการณ์การช้อปปิ้ง ร้านค้า ร้านอาหาร และพื้นที่สันทนาการอย่างลงตัว พร้อมจุดถ่ายรูปและดีไซน์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ โดยเฉพาะบันไดเลื่อนที่ยาวที่สุดในประเทศไทยซึ่งเชื่อมต่อระหว่างชั้นต่าง ๆ
Terminal 21 มีสาขาตั้งอยู่ในทำเลสำคัญของประเทศไทย เช่น อโศก กรุงเทพฯ โคราช พัทยา และพระราม 3 รองรับทั้งนักท่องเที่ยวและผู้พักอาศัยในพื้นที่
ศูนย์การค้านี้ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ ด้วยรางวัลมากมายในด้านการออกแบบ พัฒนาโครงการ และการตลาด สะท้อนความเป็นเลิศในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่แตกต่าง