Jobs at naturida1

<p><strong>Du bist erfahren im Kundenservice, kommunizierst sicher auf Italienisch, Englisch und Deutsch und suchst eine flexible Remote-Rolle mit Sinn?</strong> </p> <p>Dann bist du bei <strong>Naturida</strong> genau richtig! Unterstütze unser internationales Team und gestalte das Serviceerlebnis unserer Kund:innen aktiv mit.</p> <p>Bei <strong>Naturida</strong> dreht sich alles um natürliche Produkte, Qualität und echte Kundennähe.<br>Als wachsendes D2C-Unternehmen im Bereich Beauty, Nahrungsergänzung &amp; gesunder Lifestyle schaffen wir positive Kundenerlebnisse – mit Herz, Verstand und Nachhaltigkeit.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li><strong>Eigenverantwortliche Betreuung</strong> unserer Kund:innen in Italien per E-Mail</li> <li>Beantwortung von Anfragen zu <strong>Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produktinformationen</strong></li> <li>Bearbeitung komplexerer Anliegen in enger Abstimmung mit <strong>Logistik und Marketing</strong></li> <li><strong>Pflege und Optimierung</strong> unserer Service-Prozesse (z. B. Vorlagen, FAQs, Feedback-Analysen)</li> <li>Mitarbeit an <strong>internationalen Projekten</strong> zur Verbesserung der Customer Experience</li> </ul> <h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2> <ul> <li><strong>Italienisch auf Muttersprachenniveau</strong></li> <li><strong>Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch</strong> (Wort und Schrift)</li> <li>Mindestens <strong>2 Jahre Berufserfahrung</strong> im Kundenservice oder E-Commerce</li> <li>Sicher im Umgang mit <strong>Zendesk, Gorgias, Shopify</strong> oder ähnlichen Tools</li> <li><strong>Kommunikativ, lösungsorientiert und qualitätsbewusst</strong></li> <li>Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – auch remote</li> </ul> <h2 id="benefits">Benefits</h2> <ul> <li><strong>Erholung:</strong> Wir bieten dir 27 Tage Urlaub inkl. einem Sonderurlaubstag an Weihnachten &amp; Silvester</li> <li><strong>Work &amp; Travel</strong>: Arbeite bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland – Freiheit und Flexibilität im Einklang.</li> <li><strong>Finanzielle Sicherheit:</strong> Wir übernehmen 100 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.</li> <li><strong>Gesundheit &amp; Balance</strong>: Profitiere von einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für nur 25 €/Monat – für Fitness, Gesundheit und mentale Stärke.</li> <li><strong>Mitarbeiterrabatte</strong>: Exklusive Vergünstigungen auf unsere eigenen Marken und Produkte.</li> <li><strong>Weiterentwicklung</strong>: Jährliches Weiterbildungsbudget, damit du fachlich und persönlich wachsen kannst.</li> <li><strong>Arbeitsumfeld</strong>: 100 % remote mit modernem Equipment (MacBook &amp; Co.) für produktives Arbeiten.</li> <li><strong>Kultur</strong>: Wir leben eine moderne, werteorientierte Unternehmenskultur mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und echter Hands-on-Mentalität.</li> <li><strong>Teamspirit</strong>: Regelmäßige Offsites &amp; Teamevents, die Raum für Austausch, Spaß und gemeinsames Wachstum schaffen.</li> </ul> <p>Bewerbung in nur 2 Minuten – Lebenslauf genügt. </p> <p>Wir freuen uns auf dich, wenn du Erfahrung, Sprachstärke und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringst!</p> <p>Dein Naturida Team!</p>