Merlin Digital Solutions GmbH entwickelt KI-Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Mit Sitz in Bayern entstehen innovative, datenschutzkonforme Anwendungen, die Verwaltungsprozesse effizienter und bürgerfreundlicher gestalten.
Das Unternehmen bietet drei zentrale Produkte: merlin_schreibt, ein aktiver KI-Bürgerservice auf der Website, der Anträge begleitet und Suchfunktionen verbessert; merlin_spricht, ein KI-Telefonassistent für 24/7-Service; und merlin_assistiert, ein interner KI-Assistent für Mitarbeiter. Alle Anwendungen basieren auf der merlin_plattform, einer zentralen Wissensplattform, die in Deutschland entwickelt und gehostet wird.
Die Lösungen sind modular kombinierbar, DSGVO-konform und werden bereits von über 80 Kommunen genutzt. Merlin legt Wert auf Transparenz, Datensicherheit und die direkte Einbindung von Verwaltungspraxis in die Produktentwicklung.