Lotuss เป็นผู้นำด้านการค้าปลีกในประเทศไทย ให้บริการสินค้าและบริการหลากหลายประเภททั้งในรูปแบบร้านค้าปลีก ไฮเปอร์มาร์เก็ต และช่องทางออนไลน์ ภายใต้แนวคิดการมอบความคุ้มค่าและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ผ่านแพลตฟอร์ม My Lotuss บริษัทส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยสิทธิประโยชน์สมาชิก โปรแกรมสะสมคอยน์ แลกรีวอร์ด และส่วนลดพิเศษจากพันธมิตรร้านค้าชั้นนำในหลากหลายหมวดหมู่ เช่น อาหาร ช้อปปิ้ง ความงาม และบริการ
Lotuss ยังมีบทบาทในการสนับสนุนเศรษฐกิจท้องถิ่นผ่านแคมเปญต่าง ๆ เช่น ไทยช่วยไทย ที่ส่งเสริมสินค้าจากผู้ประกอบการรายย่อย และดำเนินงานอย่างยั่งยืนด้วยการพัฒนาสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม