AIS Call Center ให้บริการข้อมูลและดูแลช่วยเหลือลูกค้าด้านต่างๆ ของเอไอเอส ทั้งลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าองค์กร ผ่านช่องทางติดต่อหลากหลายรูปแบบ
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่างๆ เช่น ลูกค้ารายเดือน ลูกค้าเติมเงิน ลูกค้าไฟเบอร์ และลูกค้าองค์กร รวมถึงการใช้งานอินเทอร์เน็ต WiFi และบริการเสริมต่างๆ
มีบริการศูนย์ความรู้ (Knowledge Center) สำหรับให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลการใช้งาน วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น และการตั้งค่าต่างๆ ได้ด้วยตนเอง
นอกจากนี้ยังมีบริการติดต่อผ่านช่องทางพิเศษ เช่น ศูนย์บริการภาษามือ และ Ask Aunjai สำหรับการสอบถามอัตโนมัติ